Ihr Chatbot mit
besonderen Fähigkeiten

Smart und dynamisch.

Laptop mit Chatbot am Bildschirm neben einer Frau mit Zettel.
Frau tippt auf einem Tablet.

vacapo® chat

Mit vacapo® chat automatisieren Sie Ihre Dialoge mittels Chatbot und sorgen so für eine schnelle Bearbeitung des Kundenanliegens – ohne Wartezeit, konkret auf das jeweilige Anliegen abgestimmt, dynamisch und intelligent. Ressourcensparende Chatbots mit prompter und konkreter Bearbeitung.

So geht automatisches Chatten!

Ein minimalistisches Koordinatensystem mit Sprechblasen als Diagramme.

Dynamische Aktivierung und Steuerung

Durch dynamische Aktivierung und Steuerung auf Ihr Unternehmen abgestimmt wird definiert, wann und in welchen Bereichen Chatbots angeboten werden. Außerdem ermöglicht der QuickStart durch die automatische Übernahme kundenspezifischer Informationen aus verknüpften Datenbanken einen raschen und proaktiven Start der Kommunikation. Sollte das Kundenanliegen besondere Fähigkeiten erfordern oder zu anspruchsvoll sein, ist das Integrieren von Spezialisten oder zuständigen Personen in den Chat durchführbar.

Ein minimalistisches Koordinatensystem mit Sprechblasen als Diagramme.
Ein Ordner mit Zettel darin und zwei Pfeile, die einen Kreis andeuten.

Automatisierter Protokollversand

Nicht nur das Erstellen von Chatprotokollen ist bei der Anwendung einer Chatbot-Technologie nötig, sondern auch die Administration. Frei definierbare Zustellbarkeit oder Archivierung sind in das Serviceangebot des automatisierten Protokollversands eingebettet. Ein Wiederaufrufen oder -aufbereiten ist damit einfach und rasch möglich.

Roboter mit zwei Sprechblasen jeweils für Voicebot und Chatbot.

Vom Chatbot zum Voicebot

Sie können die auf vacapo® ai connect basierende Logik mit vacapo® chat einfach in Ihre Contact-Center- und Helpdesk-Services-Prozesse integrieren. In Verbindung mit vacapo® translate können Sie bestehende Chatbot-Services zu Voicebot-Services machen. In Kombination mit vacapo® voice lernt Ihr Chatbot – mit Hilfe der Voice-Enabling-Funktion – sprechen und hören, ganz autonom.

Roboter mit zwei Sprechblasen jeweils für Voicebot und Chatbot.
Ein Roboter neben einem Menschen und überschneidende Sprechblasen.

Übernahme eines Mitarbeiters

Ein integrierter Human Takeover rüstet Sie für mögliche Chatbot-Herausforderungen. vacapo® chat übergibt in solch einem Fall automatisch an den nächsten freien Mitarbeiter, inklusive der Protkollierung des bisherigen Chatverlaufs. Wir unterstützen Sie auch bei Konzeption und audiovisueller Umsetzung einer Chatbot-Kunstfigur – die von uns entwickelte besondere Methodik zur Entwicklung neuer Chatbot-Services steht Ihnen als vacapo® Kunde zur Verfügung.

Beratungstermin vereinbaren

Unser Beratungsteam ist für Sie da – kostenlos und unverbindlich.