KI Chatbots und Voicebots für Unternehmen
Kund*innenenservice automatisiert mit vacapo®
Warum KI Chatbots und Voicebots für Unternehmen die Lösung gegen Support-Überlastung sind
Moderne KI Chatbots und Voicebots für Unternehmen sorgen für Erreichbarkeit rund um die Uhr. Die intelligente Kommunikationsplattform vacapo® automatisiert Ihren Kundenservice nahtlos über Web-Chat und Telefon. Entlasten Sie Ihr Support-Team, senken Sie Kosten und beantworten Sie Kundenanfragen in Echtzeit.
vacapo® bot FAQ
Sofortige Antworten auf häufige Fragen – rund um die Uhr, ohne Wartezeit.
ab € 490
pro Monat*
- Vollautomatische Beantwortung von Standardanfragen
- Anliegen-basierte Erkennung – trainiert auf Ihre spezifischen Inhalte
- Anbindung an Wissensdatenbank, Website, PDF, CSV, Sabio, vandante® usw.
- Nahtloser Human Takeover
- Skalierbar auf mehrere Sprachen
vacapo® bot Service
Strukturierte Geschäftsprozesse automatisiert – vollständig und verlässlich.
ab € 650
pro Monat*
- Strukturierte Datenerfassung (Formulare, Anträge, Schadensmeldungen)
- Validierung aller Eingaben in Echtzeit
- Automatische Erstellung von Tickets und E-Mails
- Integration in CRM, ERP und Ticketsysteme
- Ticket-Verrechnung nur bei erfolgreich erstelltem Output
vacapo® bot Booking
Terminvergabe automatisiert – optimierte Buchungen, weniger Aufwand.
ab € 650
pro Monat*
- Echtzeit-Slot-Abfrage aus Ihrem Kalender (Microsoft 365, Google u.a.)
- Automatische Bestätigung und Kalender-Eintrag
- Erinnerungsmanagement
- Buchungen 24/7
- Verrechnung nur bei erfolgreich bestätigter Buchung
vacapo® bot FAQ – Ihr digitaler Wissensexperte
Der FAQ Bot ermöglicht eine schnelle und verlässliche Beantwortung häufig gestellter Fragen. Als intelligentes Konversationssystem nutzt er natürliche Sprache und liefert präzise Antworten auf Basis trainierter Wissensmodelle. 24 Stunden am Tag verfügbar.
Mit dem FAQ Bot erhalten Nutzer*innen sofort klare Antworten auf Standardfragen. Die dialogbasierte Interaktion in natürlicher Sprache sorgt für Konsistenz, Präzision und dauerhafte Verfügbarkeit.
Sofortige Antworten ohne Wartezeit
Ihre Kund*innen erhalten unmittelbar präzise Antworten auf Standardfragen – ohne Warteschleifen. Der FAQ Bot arbeitet 24/7 und liefert konsistente Informationen zu Ihren Produkten, Services und Prozessen
Trainierte Intents für präzise Antworten
Durch gezieltes Intent-Training versteht der Bot die Absicht hinter jeder Anfrage und liefert die passende Antwort – unabhängig davon, wie die Frage formuliert wird.
Voice und Chat in einem Produkt
Ob Ihre Kund*innen lieber telefonieren oder chatten – der FAQ Bot unterstützt beide Kanäle nahtlos. Eine Lösung, maximale Flexibilität.
Multilinguale Unterhaltungen
Erreichen Sie global agierende Kunden und internationale Märkte – mit vacapo® translate, das über 130 Sprachen unterstützt. Feinjustieren Sie die Interaktionen mit mehr als 700 synthetischen Stimmen.
Übernahme durch einen Mitarbeiter
Wenn der FAQ Bot an seine Grenzen stößt, übergibt er die Unterhaltung nahtlos an einen menschlichen Experten – so erhalten Ihre Kund*innen immer zur richtigen Zeit die passende Unterstützung.
Individuelle Datenintegration
Integration von Geschäftsabläufen
Zufriedenheitsumfrage
Sobald das Gespräch endet, kann vacapo® automatisch eine Kundenzufriedenheitsumfrage starten – und leitet basierend auf dem Feedback individuelle Folgeschritte ein, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
vacapo® bot Service – Ihr digitaler Prozess-Assistent
Der Service Bot ist ein spezialisiertes Konversationssystem für strukturierte Geschäftsprozesse wie Formulare, Anmeldungen und Schadensmeldungen. Der systemgeführte Dialog sammelt alle benötigten Informationen, sorgt für Validierung und liefert klare, strukturierte Outputs.
vacapo® sorgt für nahtlose Kommunikation – exakt abgestimmt auf Ihre definierten Geschäftsprozesse für maximale Effizienz und Konsistenz.
Geführte Dialog-Abläufe
Der Service Bot führt Ihre Kund*innen Schritt für Schritt durch komplexe Prozesse – wie ein digitaler Formularassistent, der genau weiß, welche Informationen benötigt werden.
Pflichtfeld-Validierung
Automatische Prüfung aller Eingaben auf Vollständigkeit und Korrektheit – bevor Daten in Ihre Systeme übertragen werden. Das spart Zeit und reduziert Fehler.
API-Integration in Zielsysteme
Nahtlose Anbindung an Ihre bestehenden CRM-, ERP- oder Ticketing-Systeme. Der Service Bot überträgt erfasste Daten direkt in die richtigen Datenbanken.
Strukturierte Outputs
Alle erfassten Informationen werden in standardisierten Formaten ausgegeben – als E-Mail, JSON, PDF oder direkt als Ticket in Ihrem System. Für reibungslose Weiterverarbeitung.
Adaptive Dialogführung
Der Service Bot passt seine Fragen dynamisch an die Antworten Ihrer Kund*innen an – für eine natürliche, kontextbezogene Konversation ohne starre Skripte.
Zufriedenheitsumfrage
vacapo® bot Booking – Ihr digitaler Terminmanager
Der Booking Bot ist ein sprachgesteuertes Automatisierungssystem für Terminvergabe. Er koordiniert freie Slots, bestätigt Termine automatisch und reduziert Rückfragen auf ein Minimum – für professionelles Kundenservice mit weniger Wartezeiten.
Integrieren Sie den Booking Bot nahtlos in Ihre bestehenden Kalender- und Buchungssysteme für maximale Effizienz.
Automatische Slot-Koordination
Der Booking Bot prüft in Echtzeit die Verfügbarkeit in Ihren Kalendersystemen und schlägt Ihren Kund*innen passende Zeitfenster vor – ohne manuelle Koordination.
Sofortige Terminbestätigung
Nach erfolgreicher Buchung erhalten Ihre Kund*innen sofort eine Bestätigung per E-Mail oder SMS – inklusive Kalender-Eintrag zum direkten Import.
Reduzierte Rückfragen
Durch intelligente Dialogführung erfasst der Bot alle relevanten Informationen im ersten Kontakt – Name, Grund des Termins, Präferenzen – und minimiert so Nachfragen.
Weniger Wartezeiten
Ihre Kund*innen buchen Termine sofort – ohne Warteschleifen oder E-Mail-Ping-Pong. Das spart Zeit auf beiden Seiten und erhöht die Kundenzufriedenheit.
Mehr abgeschlossene Buchungen
Durch den niederschwelligen, automatisierten Buchungsprozess steigt die Conversion-Rate – Interessent*innen werden schneller zu tatsächlichen Kund*innen.
Integration von Geschäftsabläufen
vacapo® sorgt für nahtlose Kommunikation – exakt abgestimmt auf Ihre definierten Buchungsprozesse, Kalender-Systeme und Reminder-Workflows.
Unsere Philosophie: Best of Both.
Chat- oder Voicebots, die rund um die Uhr verfügbar sind. Schnell, präzise und immer bereit. Und Menschen, die mit Erfahrung, Einfühlungsvermögen und Verständnis dann zum Einsatz kommen, wenn es wirklich darauf ankommt.
Diese Kombination schafft Nähe, ohne auf Schnelligkeit zu verzichten. Sie verbindet Technologie mit Menschlichkeit. Automatisierung mit echter Empathie. So entsteht ein Kund*innenservice, das nicht nur reagiert, sondern begeistert. Nicht nur Prozesse vereinfacht, sondern Beziehungen stärkt.
Ihre Vorteile mit vacapo® Bot-Lösungen
Effizienzsteigerung
Reduzieren Sie Wartezeiten und entlasten Sie Ihr Team – Bots übernehmen Routineanfragen automatisch.
24/7 Verfügbarkeit
Ihre Kund*innen erhalten jederzeit Unterstützung – auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten.
Skalierbarkeit
Egal ob 10 oder 10.000 Anfragen – Bots skalieren mit Ihrem Bedarf.
Kostenoptimierung
Senken Sie Ihre Betriebskosten durch intelligente Automatisierung bei gleichbleibend hoher Servicequalität.
Personalisierung
Dank KI und Ihrer Datenintegration bieten die Bots individuelle, kontextbezogene Antworten.
Made in Vienna
Entwickelt und betrieben in Österreich mit höchsten Datenschutzstandards.