Professional
Services
Individuell, wie Ihr Unternehmen.
Services – direkt vom Hersteller
Als vacapo® Kunde profitieren Sie vom direkten Draht zum Hersteller.
All Ihre funktionalen und prozesstechnischen Wünsche werden direkt mit unseren Spezialist*innen besprochen. Dabei profitieren Sie von den tiefen Produktkenntnissen eines Herstellers.
Individuell gewünschte Erweiterungen setzen wir häufig mit unserem leistungsstarken Scipting Modul um, wir haben aber auch schon viele Ideen unserer Kunden in die Weiterentwicklung unserer Produkte einfließen lassen.
Identifizieren von Verbesserungspotenzialen
Die Automation von Kund*innen- und Service-Kommunikation in den Kanälen Telefonie, E-Mail und Chat kann in vielen Szenarien erfolgen.
Mit einer kostenlosen Analyse identifizieren wir gemeinsam sowohl qualitative Verbesserungspotenziale, als auch mögliche Effizienzverbesserungen. Dadurch können Sie den daraus zu erzielenden Nutzen klar definieren.
Dieser Termin ist für Sie kostenlos – vereinbaren Sie ihn jetzt gleich mit uns!
Mehr Informationen zum gratis Initial-Workshop
Implementierung
Gemeinsam mit Ihnen definieren wir funktionale Prioritäten und entwickeln Ihren individuellen Implementierungsplan. Alle Termine und Meilensteine werden im Implementierungsplan mit Ihnen abgestimmt.
Sämtliche Projektschritte und Arbeitspakete werden gemeinsam mit Ihrer IT-Fachabteilung und externen Partner*innen koordiniert. Auf Wunsch führen wir die Implementierung von vacapo® auch gerne auf Basis der Critical Path Method (CPM) durch.
Betrieb
Auch hier bietet Ihnen vacapo® die freie Wahl, um den Betrieb im Einklang mit Ihren IT-Strategien umzusetzen.
Alles ist möglich! Der Betrieb von vacapo® kann in Ihrem Rechenzentrum unter Kontrolle Ihrer IT-Abteilung erfolgen. Eine weitere Möglichkeit ist der Betrieb von vacapo® direkt bei besharp oder bei einem*einer Hosting-Partner*in Ihrer Wahl. Weitere individuelle Betriebsformen können wir nach Bedürfnissen maßschneidern.
Wartung
Um ihr System aktuell und störungsfrei zu halten, ist eine regelmäßige Wartung wichtig. Planen Sie Ihr individuelles vacapo® Service mit unterschiedlichen Wartungs-Plänen:
Bronze
Silber
vacapo® Service-Desk in der Zeit von 7:00 bis 19:00 Uhr, Montag bis Freitag
Gold
vacapo® Service-Desk in der Zeit von 0:00 bis 24:00 Uhr, Montag bis Sonntag
Individuelle Wartung
Auf Wunsch bieten wir Ihnen auch einen auf Ihre Bedürfnisse maßgeschneiderten Service an!
Schulungen und Workshops
Unser Schulungs- und Workshop-Angebot bietet Ihnen Know-how und Weiterbildung für Ihr individuelles vacapo® Produktpaket.
Kennzahlen-Management
Low Hanging Fruit-Workshop
Integration Drittsysteme
Wie integrieren Sie CRM, Ticketsystem, ERP & Co., um durchgängig automatisierte Prozesse zu etablieren?
Low Code Scripting-Workshop
Supervisor-Workshop
Reporting-Workshop
Ihr gratis Initial-Workshop
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