Professionelle Services.
So individuell wie Ihr Unternehmen.
Direkter Zugang zu Expertise – maßgeschneiderte Lösungen direkt vom Hersteller
Als vacapo®-Kunde profitieren Sie vom direkten Zugang zu den Expert*innen hinter der Technologie. Ihre Funktionswünsche und Prozessanforderungen werden von unseren internen Spezialist*innen umgesetzt – für maßgeschneiderte Lösungen mit unvergleichlichem Produktwissen. Ob durch die Nutzung unseres leistungsstarken Skriptmoduls für individuelle Erweiterungen oder durch die Integration Ihrer innovativen Ideen in die Produktentwicklung: vacapo® stellt sicher, dass Ihre Stimme die Zukunft unserer Lösungen mitgestaltet. Setzen Sie auf den Hersteller – für Lösungen, die genau zu Ihnen passen.
Optimieren Sie Ihr Business mit den umfassenden Services von vacapo®
Bei vacapo® erhalten Sie Herstellerservices aus erster Hand – mit direktem Zugang zu Expert*innen mit tiefgreifendem Produktwissen. All Ihre funktionalen und prozessbezogenen Anforderungen werden direkt von unseren Spezialist*innen bearbeitet, um individuelle Lösungen zu gewährleisten. Ob bei der Umsetzung maßgeschneiderter Erweiterungen über unser leistungsstarkes Skriptmodul oder der Integration Ihrer Ideen in Produktweiterentwicklungen – wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um passgenaue Lösungen zu gestalten.
Wachstumspotenziale erkennen
In einer kostenlosen Analyse zeigen wir Ihnen auf, wie Sie Ihre Kundenkommunikation über Telefonie, E-Mail und Chat automatisieren und verbessern können. Gemeinsam identifizieren wir Optimierungsmöglichkeiten in Qualität und Effizienz – inklusive klarer Darstellung der erreichbaren Mehrwerte. Vereinbaren Sie jetzt Ihr kostenloses Beratungsgespräch!
Reibungslose Implementierung
Wir erstellen einen individuell auf Ihre Anforderungen abgestimmten Implementierungsplan. Alle Projektmeilensteine werden eng mit Ihrem IT-Team und externen Partnern abgestimmt. Auf Wunsch setzen wir vacapo® nach der Critical Path Method (CPM) um – für maximale Umsetzungseffizienz.
Flexible Betriebsmodelle
vacapo® passt sich Ihrer IT-Strategie an. Betreiben Sie vacapo® in Ihrem eigenen Rechenzentrum, bei besharp oder bei einem Hosting-Partner Ihrer Wahl. Darüber hinaus bieten wir individuelle Betriebsmodelle, die sich an Ihren Geschäftsanforderungen orientieren.
Individuelle Wartungspakete
Mit unseren Bronze-, Silber- und Gold-Wartungspaketen sorgen Sie für einen zuverlässigen und sicheren Betrieb. Wählen Sie den Service-Level, der am besten zu Ihren Unternehmenszielen passt.
Trainings für Ihr Team
Unsere praxisnahen Workshops helfen Ihrem Team, das volle Potenzial von vacapo® auszuschöpfen – unter anderem mit:
- Low Hanging Fruit Workshop: Prozesse sofort automatisieren und schnell Ergebnisse erzielen.
- Low-Code Scripting: Einführung in das vacapo® Scripting-Tool zur Effizienzsteigerung.
- Integrations-Training: Anbindung von Drittanbietersystemen wie CRM, ERP oder Ticketsystemen
- Supervisor- & Reporting-Workshops: Führungskräfte schulen und individuelle Reports für datengestützte Entscheidungen nutzen
Entdecken Sie unsere vacapo® Module
Conversational AI
vacapo® ai connect bietet eine Vielzahl von KI-basierten Services für die Kunden- und Servicekommunikation.
Call Management
Bewährte Automatisierung der telefonischen Kommunikation, inklusive Voicebot & Co.
Messenger
Kommunizieren Sie erfolgreich im Contact Center mit WhatsApp, Telegram und Facebook Messenger.