WhatsApp

Facebook
Telegram

Messenger im Contact Center erfolgreich einsetzen.

Laptop mit Chatbot am Bildschirm neben einer Frau mit Zettel.
Frau tippt auf einem Tablet.

vacapo® messenger

Mit vacapo® messenger kommunizieren Ihre Kund*innen mit Ihnen ganz einfach über die beliebten Messenger Dienste.

Mit vacapo® messenger integrieren Sie diese Kommunikation nahtlos in Ihr Omnichannel Routing, Ihr Monitoring und Ihr Reporting.

Beliebte Messenger Kanäle integrieren

Ihre Kund*innen werden sich darüber freuen!

WhatsApp weist 2 Milliarden Nutzer*innen weltweit aus, den Facebook Messenger nutzen 1,3 Milliarden Nutzer*innen. Und Telegram zeichnet sich durch eine alternative Positionierung zu den globalen Anbietern aus.

Frau tippt auf einem Tablet.
Frau tippt auf einem Tablet.

Master Content & Rich Media einsetzen

Effizient kommunizieren mit Hilfe von vorgefertigten Master Content wie Textbausteine, Beilagen, Bilder, etc.

Sie begeistern Ihre Kund*innen auch mit kurzen Erklärvideos begeistern, die Sie punktgenau in die Messenger Kommunikation integrieren.

Parallel mit mehreren Kund*innen kommunizieren

Mit vacapo® messenger kommunizieren Sie auch locker parallel mit mehreren Kund*innen. Die Anzahl der parallelen Messenger wird je nach Auslastung erweitert, kann aber auch jederzeit wieder zurückgenommen werden.

Frau tippt auf einem Tablet.
Frau tippt auf einem Tablet.

Sprachen bidirektional übersetzen

Mit vacapo® messenger kommunizieren Sie auch mit Personen, deren Sprache Sie nicht verstehen. Wenn Sie wollen auch gleichzeitig – und in über 100 unterschiedlichen Sprachen!

Automatisch Protokollieren und Löschen

Mit vacapo® messenger protokollieren Sie ihre Messenger Kommunikation automatisch. Eine Zustellung der Protokolle oder die Ablage inklusive Archivierung ist frei definierbar.

Die Löschung von Inhalten automatisieren Sie feingranular und exakt nach Ihren Kriterien.

Ein Ordner mit Zettel darin und zwei Pfeile, die einen Kreis andeuten.

Haben Sie noch Fragen?

Unser Beratungsteam ist für Sie da – kostenlos und unverbindlich.

vacapo® Logo in weiß
Made with in Vienna
Kontakt:
1020 Wien,
Elsa-Bienenfeld-Weg 19/2A,
(Vorgartenstraße 210/2A),
Viertel Zwei
Tel.: +43 1 901 70 100
Email: office@besharp.at
vacapo® Newsletter Anmeldung