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Messenger im Contact Center erfolgreich einsetzen.
vacapo® messenger
Mit vacapo® messenger kommunizieren Ihre Kund*innen mit Ihnen ganz einfach über die beliebten Messenger Dienste.
Mit vacapo® messenger integrieren Sie diese Kommunikation nahtlos in Ihr Omnichannel Routing, Ihr Monitoring und Ihr Reporting.
Beliebte Messenger Kanäle integrieren
Ihre Kund*innen werden sich darüber freuen!
WhatsApp weist 2 Milliarden Nutzer*innen weltweit aus, den Facebook Messenger nutzen 1,3 Milliarden Nutzer*innen. Und Telegram zeichnet sich durch eine alternative Positionierung zu den globalen Anbietern aus.
Master Content & Rich Media einsetzen
Effizient kommunizieren mit Hilfe von vorgefertigten Master Content wie Textbausteine, Beilagen, Bilder, etc.
Sie begeistern Ihre Kund*innen auch mit kurzen Erklärvideos begeistern, die Sie punktgenau in die Messenger Kommunikation integrieren.
Parallel mit mehreren Kund*innen kommunizieren
Mit vacapo® messenger kommunizieren Sie auch locker parallel mit mehreren Kund*innen. Die Anzahl der parallelen Messenger wird je nach Auslastung erweitert, kann aber auch jederzeit wieder zurückgenommen werden.
Sprachen bidirektional übersetzen
Mit vacapo® messenger kommunizieren Sie auch mit Personen, deren Sprache Sie nicht verstehen. Wenn Sie wollen auch gleichzeitig – und in über 100 unterschiedlichen Sprachen!
Automatisch Protokollieren und Löschen
Mit vacapo® messenger protokollieren Sie ihre Messenger Kommunikation automatisch. Eine Zustellung der Protokolle oder die Ablage inklusive Archivierung ist frei definierbar.
Die Löschung von Inhalten automatisieren Sie feingranular und exakt nach Ihren Kriterien.
Haben Sie noch Fragen?
Unser Beratungsteam ist für Sie da - kostenlos und unverbindlich.