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Messenger erfolgreich nutzen.

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Mann sitzt mit Kopfhörern vor einem Bildschirm.

Revolutionieren Sie die Kund*innenkommunikation mit vacapo® messenger

vacapo® messenger verbindet Ihr Unternehmen mit Kund*innen über ihre bevorzugten Messaging-Apps. Es integriert sich nahtlos in Ihr Omnichannel-Routing, Monitoring und Reporting und sorgt so für optimierte Abläufe und außergewöhnliche Kund*inneninteraktionen auf allen Plattformen.

Optimieren Sie die Messenger-Interaktion mit vacapo® messenger

Erreichen Sie Ihre Kunden über WhatsApp, Facebook Messenger und Telegram – mit vacapo® messenger. Verwalten Sie mehrere Chats gleichzeitig, überwinden Sie Sprachbarrieren mit Echtzeit-Übersetzung und optimieren Sie die Kommunikation mit Rich Media und Vorlagen – alles bei gleichzeitiger Einhaltung der Compliance durch automatische Protokollierung und optionaler Löschung.

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Verbindung über beliebte Messenger-Kanäle

Erreichen Sie Kund*innen auf ihren bevorzugten Plattformen, wie WhatsApp mit 2 Milliarden Nutzer*innen, Facebook Messenger mit 1,3 Milliarden Nutzer*innen und Telegram, das für seine einzigartige Positionierung bekannt ist. Ihre Kund*innen werden sich darüber freuen!

Master Content & Rich Media nutzen

Vereinfachen Sie die Kommunikation mit fertigen Vorlagen, Textmodulen und Multimedia-Daten. Beeindrucken Sie Ihre Kund*innen mit Erklärvideos, die direkt in Ihre Messenger-Gespräche integriert sind.

Mehrere Gespräche mühelos verwalten

Interagieren Sie nahtlos mit mehreren Kund*innen gleichzeitig. vacapo® messenger passt sich der Nachfrage an und kann an Ihre Bedürfnisse angepasst werden.

Sprachbarrieren überwinden

Kommunizieren Sie in über 130 Sprachen mit Echtzeit-Übersetzungen in beide Richtungen, wodurch globale Kommunikation mühelos und wirkungsvoll wird.

Einhaltung der Vorschriften mit automatischer Protokollierung & Löschung

Jede Messenger-Kommunikation wird automatisch protokolliert, archiviert oder je nach Ihren Vorgaben übermittelt. Automatisieren Sie die Löschung von Inhalten mit präzisen, anpassbaren Kriterien, um Ihre Compliance-Anforderungen zu erfüllen.

Entdecken Sie unsere vacapo® Module

Sprachübersetzung

Höchste Qualität bei integrierter Sprachübersetzung für Telefonie und Chat – unterstützt durch modernste KI-Technologie.

vacapo® translate

Conversa­tional AI

vacapo® botstudio bietet eine Vielzahl KI-basierter Services für die Kunden- und Servicekommunikation.

vacapo® botstudio

VideoChat

Ad-hoc und geplante Video-Chats sind in das Contact Center Routing integriert.

vacapo® video

WebChat

Schnellste Kommunikation durch Voice-Übersetzung, Contact Center Routing inklusive Chatbot & Co.

vacapo® chat

Messenger

Kommunizieren Sie erfolgreich im Contact Center mit WhatsApp, Telegram und Facebook Messenger.

vacapo® messenger

Call Management

Bewährte Automatisierung der telefonischen Kommunikation – inklusive Voicebot & Co.

vacapo® voice

E-Mail Management

Optimales Management durch inhaltsabhängige Auto-Replies, intelligentes Routing und Contact Center Monitoring.

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