Ihr Echtzeit-Sprachübersetzer – KI-gestützt.
Lernen Sie vacapo® translate kennen.
Integriert in Telefonie, Chat und Messenger für Ihren Kundenservice.
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Entfesseln Sie globale Kommunikation mit Ihrem automatisierten telefonischen Sprachübersetzer – vacapo® translate!
Verwandeln Sie Ihr Kundenerlebnis mit vacapo®, dem hochmodernen telefonischen Sprachübersetzer und leistungsstarken Voice Call Translator, der Unternehmen ermöglicht, in Echtzeit in über 130 Sprachen mit Kunden zu kommunizieren. Führen Sie mühelos Telefonate und Chats mit Kunden und Interessenten – ganz ohne Fremdsprachenkenntnisse!
Verabschieden Sie sich von Sprachbarrieren – und freuen Sie sich auf nahtlose Kommunikation.
Nahtlose Kommunikation für ein weltweites Publikum
Mit vacapo® verbinden Sie mühelos über Sprachen und Kanäle hinweg. Integrieren Sie vacapo® ganz einfach in Ihre bestehende Telefonanlage und richten Sie mehrsprachige Nebenstellen ein – für noch bessere Kundengespräche.
Kommunizieren Sie in über 130 Sprachen – darunter Arabisch, Chinesisch und Französisch – und profitieren Sie von Echtzeit-Chatübersetzung, um ein größeres Publikum zu erreichen. Umfassende Transkription und Protokollierung erfassen jede Unterhaltung (mit Zustimmung) und bieten eine wertvolle Grundlage für Ihr Qualitätsmanagement. vacapo® erleichtert die globale Kundenbindung und befähigt Ihr Team, vielfältige Kundengruppen mühelos zu unterstützen.
Integration in die Telefonanlage
vacapo® translate lässt sich nahtlos in Ihre bestehende Telefonanlage (z. B. Genesys, Avaya, 3CX) über das SIP-Protokoll integrieren und sorgt so für eine schnelle und einfache Einrichtung – meist in nur 1 bis 3 Tagen.
Die Echtzeit-Übersetzung lässt sich über spezielle Nebenstellen, IVR-Dialoge, Funktionstasten, DTMF-Eingaben oder automatische Spracherkennung aktivieren. Das System ist weltweit einsetzbar und ermöglicht reibungslose Kundenkommunikation in Regionen wie Europa, USA, Indien und Afrika – eine starke Lösung für international agierende Unternehmen.
130+ Sprachen
vacapo® translate ermöglicht nahtlose Echtzeit-Übersetzungen in über 70+ Sprachen bei Telefongesprächen und mehr als 130+ Sprachen im Webchat – inklusive persönlicher Gespräche. Dank KI-basierter Übersetzungsdienste wie Google Translate und DeepL garantiert es hochwertige Übersetzungen, die Grammatik und Satzstruktur bewahren. Die Gesprächsteilnehmer kommunizieren in ihrer Muttersprache, während die Übersetzungen sofort und mühelos erfolgen – so kann Ihr Team weltweit sicher und souverän mit Kunden über verschiedene Kanäle hinweg kommunizieren.
Transkription & Protokollierung
vacapo® translate protokolliert und transkribiert Gespräche automatisch – selbstverständlich nur mit Zustimmung der Teilnehmer – und liefert so wichtige Dokumentationen für Ihr Qualitätsmanagement und die CRM-Integration. Die Transkriptionen lassen sich über APIs nahtlos in CRM-Systeme wie Salesforce oder Microsoft Dynamics speichern. Zudem kann die Stimme des Originalsprechers erhalten bleiben, wobei die Lautstärke flexibel von 0 bis 100 % angepasst werden kann, um einen optimalen Gesprächsfluss zu gewährleisten. Diese Flexibilität unterstützt Ihr Team dabei, Interaktionen effektiv zu verfolgen und zu verwalten.
Echtzeit-Übersetzung im Webchat
vacapo® translate unterstützt über 130 Sprachen und regionale Dialekte wie Hawaiianisch, Sindhi und Maori für die Webchat-Kommunikation. So kann Ihr Team direkt in der Muttersprache der Kunden chatten und sorgt für mehr Zufriedenheit und bessere Kundenbindung.
Technische Daten – vacapo® translate
Allgemeine Information
Produkttyp: KI-gestützte Übersetzungssoftware
Plattform: Integration in Telefonsysteme
DSGVO-konform: Ja
Bereitstellungsoptionen: On-Premise oder SaaS
Weltweite Verfügbarkeit: Ja
Proof of Concept (PoC): Verfügbar
Sprachunterstützung
Telefonate: Afrikaans, Albanisch, Amharisch, Arabisch, Armenisch, Aserbaidschanisch, Baskisch, Bengalisch, Bosnisch, Bulgarisch, Katalanisch, Chinesisch (vereinfacht), Chinesisch (traditionell), Kroatisch, Tschechisch, Dänisch, Niederländisch, Englisch, Estnisch, Filipino, Finnisch, Französisch, Galicisch, Georgisch, Deutsch, Griechisch, Gujarati, Hebräisch, Hindi, Ungarisch, Isländisch, Indonesisch, Irisch, Italienisch, Japanisch, Kannada, Kasachisch, Koreanisch, Laotisch, Lettisch, Litauisch, Mazedonisch, Malaiisch, Malayalam, Marathi, Mongolisch, Nepalesisch, Norwegisch, Paschtu, Persisch, Polnisch, Portugiesisch, Punjabi, Rumänisch, Russisch, Serbisch, Singhalesisch, Slowakisch, Slowenisch, Somali, Spanisch, Sundanesisch, Suaheli, Schwedisch, Tamil, Telugu, Thailändisch, Türkisch, Ukrainisch, Urdu, Usbekisch, Vietnamesisch, Walisisch, Zulu
Webchat: Assamesisch, Aymara, Bambara, Weißrussisch, Bhojpuri, Cebuano, Chichewa, Korsisch, Dhivehi, Dogri, Esperanto, Ewe, Friesisch, Guarani, Haitianisches Kreolisch, Hausa, Hawaiianisch, Hmong, Igbo, Ilocano, Javanisch, Khmer, Kinyarwanda, Konkani, Krio, Kurdisch (Kurmanji), Kurdisch (Sorani), Kirgisisch, Latein, Lingala, Luganda, Luxemburgisch, Maithili, Malagasy, Maltesisch, Maori, Meiteilon (Manipuri), Mizo, Myanmarisch (Burmesisch), Odia (Oriya), Oromo, Quechua, Samoanisch, Sanskrit, Schottisch-Gälisch, Sepedi, Sesotho, Shona, Sindhi, Tadschikisch, Tatarisch, Tigrinya, Tsonga, Turkmenisch, Twi, Uigurisch, Xhosa, Jiddisch, Yoruba
Funktionalität
Übersetzungsaktivierung: Sprach-Nebenstellen, IVR, Funktionstasten, DTMF, NLP, Anruferstandort
Original-Audio: Lautstärke einstellbar von 0 % bis 100 %
Transkription: Optional, für Qualitätssicherung oder Workflow-Integration
CRM-Integration: Automatisches Speichern der Transkripte (z. B. Salesforce, Microsoft Dynamics)
Grammatikbewusste Übersetzung: Satzweise Übersetzung statt Wort-für-Wort
Übersetzungs-Engine
Backends: Google Translate, DeepL, weitere
Optimierung: Fachwortschatz, Ausschluss von Markennamen, KI-Training
Leistung & Genauigkeit
Übersetzungsverzögerung: ca. 1 Sekunde
Faktoren für Genauigkeit: Audioqualität, Grammatik, Fachbegriffe, Systemtraining
Integration & Kompatibilität
Telefonie-Integration: SIP-Protokoll (Genesys, Avaya, 3CX u. a.)
Vor-Ort-Einsatz: Unterstützt
Implementierung & Lizenzierung
Implementierungsdauer: 1–3 Tage
Implementierungskosten: Abhängig vom Umfang und der Integration
Entdecken Sie unsere vacapo® Module
Sprachübersetzung
Höchste Qualität bei integrierter Sprachübersetzung für Telefonie und Chat – unterstützt durch modernste KI-Technologie.
Conversational AI
vacapo® botstudio bietet eine Vielzahl KI-basierter Services für die Kunden- und Servicekommunikation.
VideoChat
Ad-hoc und geplante Video-Chats sind in das Contact Center Routing integriert.
WebChat
Schnellste Kommunikation durch Voice-Übersetzung, Contact Center Routing inklusive Chatbot & Co.
Messenger
Kommunizieren Sie erfolgreich im Contact Center mit WhatsApp, Telegram und Facebook Messenger.
Call Management
Bewährte Automatisierung der telefonischen Kommunikation – inklusive Voicebot & Co.
E-Mail Management
Optimales Management durch inhaltsabhängige Auto-Replies, intelligentes Routing und Contact Center Monitoring.