Services

Individuell, wie Ihr Unternehmen.

Eine Frau vor einem Clipboard mit einer Prozessabbildung.
Zwei Menschen in einem Meeting, die etwas besprechen.

vacapo® überlässt Ihnen die Wahl

Erweitern Sie Ihr vacapo® Produkt um beliebig viele Module – ganz nach den Bedürfnissen Ihres Unternehmens!

Die freien Kombinationsmöglichkeiten der einzelnen Produkte und unsere Kompetenz in Sachen automatisierter Kunden- und Servicekommunikation machen vacapo® einzigartig. Die Implementierung in Ihr bestehendes oder neues System, die Betreuung und Wartung Ihrer Produktpalette sowie die integrierten, kostenfreien Schulungen und Workshops sind zentrale Bestandteile des vacapo® Rundum-Services.

So geht Service!

Eine Tafel mit Diagrammen und einer Lupe darüber.

Identifizieren von Verbesserungspotentialen

Die Automation von Kunden- und Service-Kommunikation in den Kanälen Telefonie, E-Mail und Chat kann in vielen Szenarien erfolgen.

Mit einer kostenlosen Analyse identifizieren wir gemeinsam sowohl qualitative Verbesserungspotenziale, als auch mögliche Effizienzverbesserungen. Dadurch können Sie den daraus zu erzielenden Nutzen klar definieren.

Dieser Termin ist für Sie kostenlos – vereinbaren Sie ihn jetzt gleich mit uns!

Eine Tafel mit Diagrammen und einer Lupe darüber.

Mehr Informationen zum gratis Initial-Workshop

Zwei Laufwerke und ein Zahnrad mit einem offenen Schraubenschlüssel.

Implementierung

Gemeinsam mit Ihnen definieren wir funktionale Prioritäten und entwickeln Ihren individuellen Implementierungsplan. Alle Termine und Meilensteine werden im Implementierungsplan mit Ihnen abgestimmt.

Sämtliche Projektschritte und Arbeitspakete werden gemeinsam mit Ihrer IT-Fachabteilung und externen Partnern koordiniert. Auf Wunsch führen wir die Implementierung von vacapo® auch gerne auf Basis der Critical Path Method (CPM) durch.

Ein Kreis mit zwei Laufwerken darin.

Betrieb

Auch hier bietet Ihnen vacapo® die freie Wahl, um den Betrieb im Einklang mit Ihren IT-Strategien umzusetzen.

Alles ist möglich! Der Betrieb von vacapo® kann in Ihrem Rechenzentrum unter Kontrolle Ihrer IT-Abteilung erfolgen. Eine weitere Möglichkeit ist der Betrieb von vacapo® direkt bei besharp oder bei einem Hosting-Partner Ihrer Wahl. Weitere individuelle Betriebsformen können wir nach Bedürfnissen maßschneidern.

Ein Kreis mit zwei Laufwerken darin.
Darstellung der Wartungsmöglichkeiten Gold, Silber und Bronze.

Wartung

Um ihr System aktuell und störungsfrei zu halten, ist eine regelmäßige Wartung wichtig. Planen Sie Ihr individuelles vacapo® Service mit unterschiedlichen Wartungs-Plänen:

Bronze

vacapo® Service-Desk in der Zeit von 9:00 bis 17:00 Uhr, Montag bis Freitag

Silber

vacapo® Service-Desk in der Zeit von 7:00 bis 19:00 Uhr, Montag bis Freitag

Gold

vacapo® Service-Desk in der Zeit von 0:00 bis 24:00 Uhr, Montag bis Sonntag

Individuelle Wartung

Auf Wunsch bieten wir Ihnen auch einen auf Ihre Bedürfnisse maßgeschneiderten Service an!

Ein Mensch vor einer Tafel, der andere unterrichtet.

Schulungen und Workshops

Unser Schulungs- und Workshop-Angebot bietet Ihnen Know-how und Weiterbildung für Ihr individuelles vacapo® Produktpaket.

Ein Mensch vor einer Tafel, der andere unterrichtet.

Kennzahlen-Management

Welche KPIs sind für Ihre Aufgabenstellung maßgeblich und wie bilden Sie sie in vacapo® ab?

Low Hanging Fruit-Workshop

Mit welchen Prozessautomatisierungen können Sie rasch die besten Ergebnisse erzielen?

Integration Drittsysteme

Wie integrieren Sie CRM, Ticketsystem, ERP & Co., um durchgängig automatisierte Prozesse zu etablieren?

Low Code Scripting-Workshop

Wie nutzen Sie das Low Code Scripting-Tool von vacapo® und automatisieren damit konkret Ihre Prozesse?

Supervisor-Workshop

Training Ihrer Teamleader und Supervisors, um mit vacapo® die besten Teamergebnisse zu erzielen.

Reporting-Workshop

Welche Informationen kann vacapo® zur Verfügung stellen und welche Reports können Sie regelmäßig erwarten?

Ihr gratis Initial-Workshop

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